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164	영수증/기타	Q. 모바일 앨범 안내 (마e앨범 / 모바일 앨범이 오지 않았을 경우) A. 마e앨범의 경우 주문하신 포토북을 모바일로 보실 수 있도록 문자로 전송되는 앨범입니다. 1. 포토북 주문 2. 포토북 '출고완료' 확인 3. 회원가입 핸드폰 번호로 마e앨범 문자발송 4. 모바일에서 확인 ※ 문자가 오지 않았을 경우 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의를 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
163	상품문의	Q. 휴대폰에 있는 사진을 인화하는 방법 (고급인화 / 휴대폰 인화 / 핸드폰 인화 / 스마트폰 인화) A. 고급인화 / 핸드폰 인화로 주문하시면 됩니다. 1. 핸드폰에 있는 사진을 PC의 저장소로 복사합니다. 2. 점보의 사진인화(고급인화 또는 핸드폰 인화 중 선택)를 선택합니다. 3. '인화하기'를 클릭하신 후 프로그램을 실행합니다. 4. 원하시는 사이즈로 선택하신 후 인화옵션 등을 설정하시고 주문하시면 됩니다. ※ 점보포토 App을 사용하시면 스마트폰에서 주문이 가능합니다. (구글플레이스토어 '점보포토' 검색 후 다운로드) ※ 점보포토 App에서도 점보의 회원정보로 이용이 가능합니다. 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
162	주문/결제	Q. 편집내용 보관 기간 및 갱신방법 (편집내용 삭제 / 복구 / 보관함 / 보관기간 / 재인화 / 예전에 / 다시 인화 / 다시 제작 / 사라짐 / 없어짐) A. 편집보관함에 담긴 상품은 고객분들이 임의로 삭제하지 않는한 삭제되지 않습니다. [편집내용 보관기간] 사진인화 - 보관기간 2주 포토북 - 보관기간 2개월 [편집기간 연장방법] 보관기간 만료일이 가까워지면 점보에서 고객님의 핸드폰으로 문자가 발송됩니다. 기한내에 편집기를 한번 더 구동하셔서 다시 저장을 하시면 저장한 날짜로부터 다시 보관기간이 갱신되오니 참고하시기 바랍니다. 인터넷 익스플로러 외 브라우저 사용시 편집완료 후 정상적으로 저장이 안될 수 있습니다. 인터넷 익스플로러 외 브라우저(예. 크롬, 엣지 등)에서 편집을 진행하실 때 사용하시는 브라우저가 '기본브라우저'로 설정이 되어있지 않은 경우 정상적으로 저장이 안될 수 있습니다. 편집을 시작하시기 전 사용하시는 브라우저가 '기본브라우저'로 설정이 되어있는지를 확인하신 후 편집본을 테스트로 저장진행을 해보신 후 편집진행을 하시는것을 추천드립니다. 데이터가 보관함에 보이지 않을 경우 점보고객센터(1544-7685) 또는 일대일문의를 통해 내용을 남겨주시면 처리를 도와드립니다. ※ 처음 편집을 진행하실 때 편집보관함에 저장이 정상적으로 되는지를 확인하신 후 편집을 진행해 주시기 바랍니다. ※ 인터넷 익스플로러로 점보의 편집기 사용을 추천드립니다. 위와같은 방법으로도 정상적인 저장이 안될경우 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판을 통해 해당 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
161	편집프로그램	Q. 편집기에서 사진의 해상도가 흐릿하게 보이는 경우 (선명하게 / 뿌옇게 / 저화질 / 저해상도 / 화질저하) A. '화질저하'표시가 되는 사진의 경우 인쇄시에 선명하지 않게 인쇄될 수 있습니다. 1. 편집기에서 사진이 '화질저하' 표시될 경우 2. 사진 또는 사진틀을 클릭하신 후 사진을 축소합니다. 3. '화질저하'표시가 사라질때까지 축소하시면 사진이 어느정도 크기로 인쇄해야 하는지 알 수 있습니다. 4. '화질저하'표시가 없을 경우 정상적으로 제작됩니다. ※ '화질저하'표시가 없는 경우에도 화면에서 흐릿하게 보이는 부분은 프로그램 속도를 향상시키기 위해 이미지가 저해상으로 표시되기 때문입니다. 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
160	주문/결제	Q. 포토앨범 커버에 로고 및 문구를 넣는 방법 (로고 / 스템프 / 동판 / 박 작업) A. 점보의 옵션 스템프 종류 외 다른 디자인의 로고 스템프로 작업을 원하시는 경우 아래와 같은 절차로 진행됩니다. 1. 포토앨범 상품주문 후 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의로 내용 전달 2. 로고 스템프 데이터를 점보메일(webmaster@jumbo.co.kr)로 담당자분의 성함과 연락처를 보내주세요. 3. 확인 후 담당자분께 유선으로 연락드려 별도 주문건에 대한 안내들 해드립니다. ※ 로고 스템프를 별도로 제작진행하실 경우 동판제작 가격이 추가됩니다. ※ 로고 스템프의 크기에 따라 제작 가격이 달라집니다. 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
159	쿠폰/적립금/상품권	Q. 적립금 사용 방법 A. 상품 주문 시 주문서 작성 페이지에서 사용이 가능합니다. 1. 장바구니에서 주문하기 클릭 2. 할인정보의 '적립금'부분에 적용 적립금 입력 (보유하신 적립금 확인이 가능합니다.) 3. 주문서의 결제정보에서 적립금 적용내용 확인 4. 주문하기 ※ 적립금의 경우 점보의 상품을 원단위부터 현금처럼 사용이 가능합니다. ※ 적립금은 고객님의 최종 로그인이 1년이 지난 경우 자동으로 소멸됩니다. 이 점 참고 부탁드립니다. ※ 일부품목은 적용이 안될 수 있습니다. 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
158	쿠폰/적립금/상품권	Q. 쿠폰 및 적립금 사용 방법 A. 상품 주문 시 주문서 작성 페이지에서 사용이 가능합니다. [쿠폰사용방법] 1. 장바구니에서 주문하기 클릭 2. 주문서 작성 시 상품의 '쿠폰적용' 클릭 또는 할인정보의 '쿠폰적용' 클릭 3. 새창의 쿠폰선택 후 확인 4. 배송쿠폰이 있을 경우 '선택' 클릭 5. 주문서의 결제정보에서 할인내용 적용 확인 6. 주문하기 [적립금 사용방법] 1. 장바구니에서 주문하기 클릭 2. 할인정보의 '적립금 사용' 영역의 우측에 보유 적립금 확인 3. 적립금 입력 4. 주문하기 ※ 보유하고 있는 적립금과 쿠폰은 중복으로 사용이 가능합니다. 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
157	주문/결제	Q. 품절 또는 보류중 상품이라고 주문이 안될 경우 해결 방법 A. 이벤트 및 상품품절로 인해 구매가 안되는 상품입니다. 이벤트 상품일 경우 구매가 가능합니다. 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의를 남겨주세요. 상품품절의 경우 유선으로 안내 후 변경 구매 처리를 도와드리고 있습니다. 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의를 남겨주세요. 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>

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