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148	편집프로그램	Q. 포토북 페이지 추가 및 페이지 이동 방법 (페이지수 / 늘리는 법 / 추가하기 / 옮기는 법 / 옮기기 / 더하기) A. 페이지 추가방법 1. 편집기 실행 2. 편집페이지 하단의 작게표시되는 페이지클릭 3. 양쪽으로 표시된 "+"아이콘을 클릭 페이지 이동방법 1. 편집기 실행 2. 편집페이지 우측하단의 '전체편집' 클릭 3. 이동페이지 클릭 (※ 페이지부분이 아닌 페이지 하단부분을 클릭하세요. 클릭 후 회색으로 영역이 표시됩니다.) 4. 선택된 이동페이지를 원하는 페이지로 드레그해서 이동 ※ 표지 / 프롤로그 / 에필로그 페이지는 이동이 불가능합니다. ※ 자세한 방법은 편집기 실행 후 우측 상단의 '도움말' 아이콘을 클릭하시면 확인이 가능하며, ※ 안내페이지 → http://jumbo.co.kr/goods/jumbo_guide 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
147	주문/배송	Q. 배송사고 시 해결방법 안내 A. 배송확인 후 Hub 등에서 상품의 움직임이 없을 경우 택배 이동시 사고건으로 확인되면 빠르게 재제작 후 출고됩니다. 일대일문의를 통해 확인 요청해 주시면 확인 후 연락을 드려 처리됩니다. '제작중'에서 더이상 진행이 되지 않는 경우 송장번호등록 오류 또는 출고시 상품누락으로 인한 경우일 가능성이 높습니다. 일대일문의를 통해 확인 요청해 주시면 확인 후 연락을 드려 처리됩니다. 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
146	주문/배송	Q. 배송확인 및 배송기간 안내 A. 다음과 같이 배송조회가 가능합니다. 1. 홈페이지 로그인 2. 점보 사이트 좌측상단의 [주문/배송조회] 또는 마이페이지의 [주문/배송조회]를 클릭 3. 주문번호를 누르면 [배송조회] 클릭 위의 내용과 같이 확인이 가능합니다. 배송기간 배송조회에서 [출고완료] 후 배송시 문제만 없다면 보통 약1~2일정고 소요됩니다. 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
145	주문/배송	Q. 상품별 제작기간 및 출고일정 안내 (배송기간 / 배송 / 출고 / 언제 / 받는날 / 수령일) A. 영업일 기준으로 안내드리겠습니다. [사진인화] - 주문접수 후 제작1일 + 배송 1~2일(영업일기준) [포토북] - 주문접수 후 제작1~2일 + 배송 1~2일(영업일기준) [포토액자] - 주문접수 후 제작10~12일 + 배송 1~2일(영업일기준) [포토앨범] - 주문접수 후 제작7~9일 + 배송 1~2일(영업일기준) [포토달력] - 주문접수 후 제작1~2일 + 배송 1~2일(영업일기준) [기타상품] - 주문접수 후 제작기간이 상이하므로 상세페이지 참고 바랍니다. + 배송 1~2일(영업일기준) ※ 주문수량이 많은 경우에는 안내되는 출고되는 날짜보다 1~2일 지연 될수 있습니다. ※배송의 경우 배송사의 사정에 따라 변경될 수 있어 정확한 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다. 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
144	편집프로그램	Q. 편집기 실행오류, 장바구니 수량변경이 안될 경우 홈페이지 작동이 안되는 경우 해결방법 (편집중 / 편집중단 / 관리자권한 / 브라우저 / 인터넷 익스플로러 / 장바구니 수량 / 적용안됨 / 클릭 안됨) A. '파일전송중입니다. 이 창이 꺼질때까지 잠시만 기다려주세요' 문구에서 편집기 실행안될 경우 또는 '편집이 중단되었습니다.' 메세지가 확인되는 경우 ※ 점보포토 이용 시 가급적이면 인터넷 익스플로러를 사용해 주세요. [익스플로러 권한설정] 1. PC의 작업표시줄에 있는 인터넷 익스플로러에 마우스를 위치한 후 오른쪽버튼 클릭 2. Internet Explorer에 마우스를 위치한 후 오른쪽버튼 클릭 3. 속성 클릭 4. 중단의 오른쪽에 위치한 '고급'버튼 클릭 5. 관리자 권한으로 실행 체크 후 확인 6. 브라우저 종료 후 다시 실행 7. 편집기 실행여부 확인 [B.익스플로러 도구옵션 설정] 1. 익스플로러 메뉴 → 도구 2. 호환성보기 설정 선택 → 이 웹사이트 추가 3. 인터넷옵션 선택 → 보안탭 → 신뢰할 수 있는 사이트 → 사이트버튼 클릭 → 영역에 웹 사이트 추가 (추가버튼 비활성 시 '이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 검증(https:) 필요' 해제) 4. 편집기 실행여부 확인 [C.익스플로러 도구옵션 설정(추가)] 1. 인터넷옵션 선택 → 고급탭 → 고급 설정 복원 버튼 클릭 → 적용 2. 편집기 실행여부 확인 [D.익스플로러 도구옵션 설정(추가)] 1. 인터넷옵션 선택 → 고급탭 → 원래대로 버튼 클릭 → 적용 2. 편집기 실행여부 확인 ※ C, D 부분을 실행할 경우 익스플로러 값이 변경될 수 있으니 참고바랍니다. (즐겨찾기 및 실행도구의 경우 삭제되지 않습니다.) ※ 참고해 주세요. 공공기관이나 보안이 엄격한 회사(기관,기업,학교,관공서)에서 작업하실 경우 편집된 내용이 전송이 되지 않아 저장이 되지 않으실 수 있습니다. 개인용 컴퓨터로 이용해주시는 것을 권장 드립니다. 위와 같은 설정이 되어 있는 경우에도 문제가 지속 될 경우 일대일문의 게시판에 남겨주시면 원격지원을 통해 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
143	편집프로그램	Q. 원격지원 신청방법 A. 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 신청 1. 홈페이지 우측 하단의 '원격지원접속하기' 클릭 2. 상담원 번호 클릭 3. 실행 및 저장 메세지의 '실행' 클릭 4. 기타 메세지의 '허용' 클릭 5. 원격지원 연결완료 6. 상담원 문제해결 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
142	영수증/기타	Q. 필요한 서류 요청방법 (세금계산서, 견적서, 통장사본, 거래명세서 등) A. 점보 웹마스터메일로 접수하시면 메일로 회신됩니다. 1. 점보웹마스터메일(webmaster@jumbo.co.kr) 2. 기관명, 담당자명, 담당자연락처 작성 3. 사업자 사본 첨부 4. 필요서류 요청 기타 문의사항은 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>
141	영수증/기타	Q. 결제한 영수증 확인 및 출력방법 A. 마이페이지에서 확인이 가능합니다. (주문취소/배송조회) 1. 좌측 메뉴 중 MY SHOPPING 의 주문취소/배송조회 클릭 2. 조회기간 선택 3. 주문번호 클릭 4. 결제정보의 입금여부 옆에 '영수증출력' 버튼 클릭 5. 확인 후 출력하시면 됩니다. 확인이 되지 않을 경우 점보고객센터(1544-7682) 또는 일대일문의게시판에 내용을 남겨주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 1:1상담으로 문의해 주세요. 1:1고객문의>>

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